Versand

Versand- & Lieferbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 15. Februar 2026

Bei FaceFlip™ arbeiten wir daran, dass deine Bestellung so schnell wie möglich und in bestem Zustand bei dir ankommt. Mit einer Bestellung in unserem Shop erklärst du dich mit diesen Versand- und Lieferbedingungen einverstanden.

1. Versandgebiete

Wir bieten nationalen und internationalen Versand in die Länder an, die während des Bestellvorgangs verfügbar sind.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Land, logistischen Einschränkungen, lokalen Vorschriften oder Einschränkungen des Versanddienstleisters variieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Lieferungen in bestimmte Regionen oder Länder aus logistischen, regulatorischen oder sicherheitsbezogenen Gründen einzuschränken oder abzulehnen.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bei personalisierten Produkten, Werbeaktionen, hoher Nachfrage oder außergewöhnlichen Umständen kann die Bearbeitungszeit länger sein.

An Wochenenden und Feiertagen werden Bestellungen nicht bearbeitet oder versendet, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

3. Geschätzte Lieferzeiten

Die im Shop angegebenen Lieferzeiten sind ungefähre Schätzungen und stellen keine Garantie für eine Lieferung zu einem bestimmten Datum dar.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, setzt sich die geschätzte Gesamtlieferzeit zusammen aus:

  • der Bearbeitungszeit gemäß Abschnitt 2; und
  • einer zusätzlichen Versand- bzw. Transportzeit, abhängig vom Zielland, der Versandart und den jeweiligen logistischen Umständen.

Die angegebenen Versandzeiten für bestimmte Länder beziehen sich ausschließlich auf die Transportzeit nach dem Versand und enthalten nicht die vorherige Bearbeitungszeit.

Lieferzeiten können durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb der Kontrolle von FaceFlip™ liegen, darunter:

  • Bestellaufkommen
  • Produktverfügbarkeit
  • Versanddienstleister
  • Zollkontrollen
  • Feiertage
  • Logistische Probleme
  • Wetterbedingungen
  • Höhere Gewalt

FaceFlip™ haftet nicht für angemessene Verzögerungen, die durch Dritte oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

3.1 Geschätzte Versandzeiten nach Ländern (zusätzlich zur Bearbeitungszeit)

Zusätzlich zur Bearbeitungszeit von 2 bis 5 Werktagen gelten folgende geschätzte Versandzeiten:

  • Spanien (ES): 7 bis 12 Werktage
  • Portugal (PT): 6 bis 10 Werktage
  • Deutschland (DE): 5 bis 13 Werktage
  • Vereinigte Staaten (US): 8 bis 15 Werktage
  • Kanada (CA): 7 bis 9 Werktage
  • Vereinigtes Königreich (UK): 5 bis 8 Werktage
  • Mexiko (MX): 8 bis 12 Werktage
  • Singapur (SG): 5 bis 6 Werktage
  • Chile (CL): 19 bis 21 Werktage
  • Kolumbien (CO): 15 bis 32 Werktage
  • Australien (AU): 5 bis 15 Werktage
  • Irland (IE): 6 bis 10 Werktage
  • Peru (PE): 15 bis 23 Werktage
  • Costa Rica (CR): 10 bis 45 Werktage
  • Alaska (abgelegene Region, US): 7 bis 13 Werktage

Diese Angaben sind Schätzwerte und beziehen sich nur auf die Versandzeit nach dem Versand der Bestellung.

Tatsächliche Lieferzeiten können aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren.

FaceFlip™ behält sich das Recht vor, diese geschätzten Lieferzeiten jederzeit aufgrund logistischer oder betrieblicher Änderungen anzupassen.

4. Versandkosten, Zölle & Steuern

Versandkosten werden – sofern zutreffend – während des Bestellvorgangs angezeigt, außer im Falle offensichtlicher technischer Fehler.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

  • Produktpreise enthalten nicht unbedingt Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren;
  • solche Kosten können von lokalen Behörden oder Versanddienstleistern erhoben werden;
  • diese Kosten trägt der Kunde.

Bei internationalen Bestellungen empfehlen wir, die Einfuhrbestimmungen deines Landes vor der Bestellung zu prüfen.

5. Bestellbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde möglicherweise eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sofern dies vom Versanddienstleister unterstützt wird.

Es kann einige Zeit dauern, bis Trackingnummern Bewegungen anzeigen.

Falls du keine Tracking-E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns unter:

faceflipd@gmail.com

6. Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine Lieferadresse anzugeben, die:

  • korrekt
  • vollständig
  • aktuell
  • ausreichend genau für die Zustellung ist.

FaceFlip™ haftet nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten aufgrund von:

  • falschen oder unvollständigen Adressen
  • Fehlern bei der Postleitzahl
  • fehlenden Pflichtangaben
  • fehlender Reaktion gegenüber dem Versanddienstleister

Falls dir nach der Bestellung ein Fehler in der Adresse auffällt, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter:

faceflipd@gmail.com

Änderungen können nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands nicht garantiert werden.

7. Fehlgeschlagene Zustellungen & nicht zugestellte Pakete

Kann eine Bestellung aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind, nicht zugestellt werden, darunter:

  • falsche oder unvollständige Adresse
  • wiederholte Abwesenheit des Empfängers
  • Nichtabholung des Pakets
  • unbegründete Annahmeverweigerung
  • mangelnde Zusammenarbeit mit dem Versanddienstleister

kann FaceFlip™ je nach Situation:

  • einen erneuten Versand gegen Übernahme der zusätzlichen Kosten anbieten;
  • eine teilweise Rückerstattung abzüglich entstandener Logistikkosten gewähren; oder
  • die Bestellung stornieren.

8. Beschädigte, falsche oder problematische Bestellungen

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Falls das Paket:

  • beschädigt
  • unvollständig
  • falsch
  • oder offensichtlich beschädigt durch den Transport ankommt,

kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:

faceflipd@gmail.com

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu kontaktieren und Folgendes beizufügen:

  • Bestellnummer
  • Fotos der Verpackung
  • Fotos des Produkts
  • kurze Beschreibung des Problems

9. Verluste, Verzögerungen & Haftung während des Transports

Obwohl wir mit externen Versanddienstleistern arbeiten, handeln wir bei Verbraucherkäufen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

FaceFlip™ haftet jedoch nicht für:

  • angemessene Verzögerungen durch Versanddienstleister
  • Zollverzögerungen
  • Grenzbeschränkungen
  • regulatorische Einschränkungen
  • Probleme durch falsche Kundenangaben

Im Falle eines berechtigten Problems prüfen wir jede Situation individuell und bieten eine angemessene Lösung entsprechend den geltenden Vorschriften an.

10. Internationale Sendungen

Bei internationalen Bestellungen gilt:

  • Lieferzeiten können je nach Land stark variieren;
  • Zollkontrollen können auftreten;
  • lokale Gebühren oder Einfuhrsteuern können anfallen;
  • manche Länder haben besondere Einfuhrbestimmungen.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass das Produkt legal importiert werden darf und eventuell anfallende Kosten zu übernehmen.

FaceFlip™ haftet nicht für Verzögerungen oder Probleme durch Zollbehörden oder lokale Vorschriften.

11. Kontakt

Wenn du Fragen zum Versandstatus, Tracking oder zu logistischen Problemen hast, kannst du uns kontaktieren unter:

FaceFlip™
E-Mail: faceflipd@gmail.com